ご注文後 24時間経過しても当店からのご注文確定メールが届かない…
問い合わせのメールを送ったけれど返事が来ない…


このような場合、メールアドレスの不備や通信上の問題が考えられます。


特に携帯電話会社（ドコモ / au / ソフトバンク など）のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられたり、お客様の端末の設定条件により受信拒否されたりしてしまうことが多々あるようです。'' 迷惑メール '' と判断した場合、通信会社によってはお客様の端末に届ける前にサーバーでブロックしてしまいます。


そこでお願いがございます。


ご注文やお問い合わせの前に当店のメールアドレスのご登録（受信許可設定）をお願い致します。
info@bellechose.ocnk.net



受信許可設定後、数回は受信できても突然受信不可になることもあるようです。その際は再度のご登録をお試しくださいませ。



当店からのメールが受け取れない場合は、サイト上部にあるお問い合わせフォームからご連絡ください。その際、下記のことをお願い致します。

● 当店のメールアドレスが正しくご登録されているか今一度ご確認ください。
　 またはお客様の別のメールアドレス（受信設定済み）をご連絡ください。

● 当店の別のメールアドレスからも再送信致しますので受信設定をお願い致します。
　 unebellechose@laposte.net



メール不着のご連絡を頂いた際は、該当のメールを再送信すると共にサイトの「お知らせ」欄にご連絡事項を記載致しますのでご確認ください。個人が特定できる内容は記載致しませんのでご安心くださいませ。


サーバーブロックや受信拒否によりお客様へメールが届かない場合、当店に送信エラーで戻ってくることは無く、メールが正しくお客様の元へ届いたか当方ではわかりません。


ご理解、ご協力の程どうかよろしくお願い申し上げます。